Häufig gestellte Fragen
Die Antwort lautet JA! Wir haben jetzt ein Spiel auf den Markt gebracht, arbeiten aber bereits an weiteren unterhaltsamen Spielen, die Ihnen Spaß machen werden. Folgen Sie uns auf den sozialen Medien, um als Erster zu erfahren, wenn ein neues Produkt erscheint!
Verschlüsselt kann man zu zweit oder auch mit bis zu 20 Leuten spielen! Wenn ihr eine größere Gruppe seid, wäre es vielleicht schlau, in Teams aufzuteilen – so bleibt das Spiel auch spannend, wenn du gerade nicht dran bist.
Verschlüsselt ist für alle ab 16 Jahren gedacht, weil der Inhalt manchmal ein wenig rau oder vulgär sein kann. Aber keine Sorge! Es gibt drei verschiedene Kategorien, aus denen du wählen kannst, damit das Spiel zur Altersgruppe passt, mit der du spielst.
Ja, Verschlüsselt hat Karten, die die Grenzen sprengen und provokant oder vulgär wirken können. Deswegen haben wir die Altersfreigabe auf 16+ gesetzt. Außerdem arbeiten wir ständig daran, familienfreundlichere Spiele zu entwickeln, damit auch Spielabende mit Jung und Alt richtig Spaß machen!
Leider liefern wir momentan nicht ins Ausland von unserer Website aus. Aber wir arbeiten daran und hoffen, es bald anbieten zu können!
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage, und wir bieten verschiedene Versandoptionen an. Alle Pakete werden mit digitaler Sendungsverfolgung verschickt, sodass du den Prozess über einen Link, der dir per E-Mail oder aufs Handy geschickt wird, verfolgen kannst.
Das tut uns wirklich leid, das ist natürlich sehr ärgerlich! Schreib uns bitte eine E-Mail an hallo@diespielfabrik.de mit deinem vollen Namen und der Bestellnummer, und wir schicken dir so schnell wie möglich ein neues Spiel.
Es tut uns leid zu hören, dass etwas nicht in Ordnung ist! Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich per E-Mail an hallo@diespielfabrik.de. Beschreibe das Problem und füge eventuell Fotos oder Videos bei, die uns helfen, das Problem besser zu verstehen. Wir kümmern uns darum – sei es ein Austausch, eine Rückerstattung oder ein neues Spiel!
Natürlich! Gemäß den gesetzlichen Vorgaben hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@diespielfabrik.de und gib Bescheid. Wichtig ist, dass das Produkt im selben Zustand ist wie bei Erhalt – das heißt, wenn du die Verpackung oder die Karten öffnest, können wir leider keinen vollen Betrag zurückerstatten.
Das ist ja großartig, das freut uns! Händler und andere Interessierte können uns gerne eine E-Mail an hallo@diespielfabrik.de mit ihrer Anfrage schicken.
Absolut! Sicherheit nehmen wir sehr ernst. Alle deine Zahlungen sind verschlüsselt und werden durch die neueste Technologie geschützt. Du kannst mit bekannten Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Apple Pay bezahlen. Bei uns läuft nichts ohne maximale Sicherheit!
Kein Problem! Wenn du merkst, dass du etwas vergessen hast oder eine Änderung an deiner Bestellung vornehmen möchtest, schreib uns einfach schnell eine Nachricht an hallo@diespielfabrik.de. Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde, versuchen wir, das für dich zu regeln. Bei uns geht Flexibilität über alles!
Oh, du stehst auf Schnäppchen? Wir auch! Melde dich für unseren Newsletter an, und du erfährst als Erster von unseren Sonderangeboten, Blitzverkäufen und exklusiven Rabattcodes. Und das Beste: Beim nächsten Mal bekommst du sogar kostenlosen Versand! Da kann man doch nicht Nein sagen, oder?
Gute Frage! Wir wissen, dass Online-Shopping manchmal Bedenken aufwerfen kann. Aber keine Sorge, wir sind stolz darauf, viele zufriedene Kunden zu haben und verwenden sichere Zahlungsmethoden. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt, damit du immer weißt, wo dein Paket ist. Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, also bestell ganz entspannt – wir sind für dich da!